当日送货（购买当天送货上门

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还有Reserve & Collect（客户预留店内库存产品，一小时内提货）、两小时送达我们有专卖店的城市。但最重要的是，我们提供的是灵活性；我们的客户可以计划购买并随时随地（甚至按时段）提取或接收产品。 - 此外，我们为客户提供市场上最具竞争力的送货上门费率。通过签订 Fnac Express + 服务合同，客户只需 15 欧元即可享受 2 年的所有购买的快速（24 小时）免费送货服务。此外，使用 Fnac Express + 的客户将自动成为我们的忠诚度计划的会员，并享受其所有优势。 - 在一些商店中，我们安装了触摸屏，以便客户可以查阅我们目录中的产品（目录中有超过 400 万条参考信息）。

如果他们愿意，他们可以在我们一名销售人员的帮助下在商店购买他们想要的商品，通过移动设备在 24 小时内提货或在他们喜欢的时间段要求送货上门。 - 我们正在开发一个交互 意大利电报号码数据 式地图项目，以便客户在浏览我们的商店时可以享受更多的自主权，快速找到他们想要的商品的位置，或者找出店内产品演示或音乐会的地点。 - 我们的所有实体店均提供 Google Android Pay、Samsung Pay 和 Apple Pay。在 Fnac.es，我们还与 PayPal 合作，我们 20% 的在线订单使用 PayPal 作为付款方式。 - 我们在商店中提出了令人兴奋的举措。现在，您可以虚拟游览某个位置并“四处走动”以查看可用的各种产品和服务。 - 我们的合作伙伴可以请求预约与我们的专家卖家一起演示独家产品。



- 2016 年底，我们对该门户进行了自 2000 年创建以来最重大的转型，以加强品牌的全渠道战略并改善客户体验（包括导航和购买流程）。此外，我们将文化活动、专业销售人员的合格处方以及合作伙伴计划完全融入在线世界中。 比阿特丽斯·纳瓦罗 - Fnac 问：公司的电商业务目前处于什么阶段？您是否注意到网上购买时消费者信心增强，或者实体店仍然强劲？ A。：我们目前正处于创新阶段。改善客户体验变得越来越必要，因此我们押注于能够根据购买行为算法对网站进行个性化的开发，这些算法根据客户的品味和需求向客户提供产品建议。 在 Fnac，我们一直致力于创建一个独特的客户（线上和线下），让他们受益于我们在两个渠道中提供的优势，并为实现这一目标付出了很大的努力。我们 25% 的客户已经是全渠道客户，占我们在线销售额的 50%。